お客様に深く関われる喜び

働くことを愉しめている

大学では地域活性化の勉強をしていて、人と関わるのが好きだなって思っていたので、実際使う人と触れ合える仕事がしたいなって思って接客の仕事を選びました。
インテリアとか家とか人の暮らしに関わる部分に興味があって、いろいろな会社を見ていたんですけど、ただモノを販売するっていうのは嫌で。お客様がこれから過ごす未来にワクワクしたいっていう思いが軸としてあったので、モモナチュラルの「ものを売るんじゃなくて暮らしを豊かにする」っていう考え方が私にあってるなと思ったんです。
入社して感じたギャップは、「こんなにもお客様に関われるんだ」っていうところ。
人の暮らしに関わりたいとは思っていましたけど、生活スタイルとか、家族構成とか、そういう深いところまでお客様に関わって接客するんです。しかも、一度買ってくれたお客様が、後日こんな部屋になりましたって写真を見せにきてくれて、また違うものを買ってくれたり。こんなにも長い期間を通じて一人のお客様と関われるとは思っていませんでした。
 

今は店舗で照明を任せてもらっています。元々照明の発注を担当していたんですが、今度は売上を上げていくために「照明担当をやりたい」って自分から店長に言いました。
照明担当を任されて変わったのは、お店全体を見る視点を持てるようになったところ。そして、周りを巻き込む力がついたかなって思います。
1年目の時に福袋販売を担当した時は、本当にこれでいいのかな？って自信がなかったんですけど、今は自信がないリーダーは嫌だなって思うので、照明担当として自分が売る姿を見せた上で、他のスタッフにアドバイスするように変わりました。
4年目って、バリバリ売りつつ後輩の面倒を見て、もっと余裕があると思ってたんですけど、まだ自分のことでいっぱいいっぱいな部分があります。でも、売れない時も売れない原因を考えられるようになったし、業務とかで頼られることも増えて、愉しめてるな、と思います。
挫けそうになることもあります。そういう時は、とりあえず同期や先輩に話を聞いてもらいます。
話すと、相手も同じくらいの熱量で返してくれることが多くて。その数十分の時間で解決することが多いです。
話すことで忘れがちな初心や目的を思い出せるので、そういう時間も自分の回復力になっている気がします。今新卒採用にも関わらせていただいていて、就活生と話すことも、携われてありがたいなって思います。